Hard skills and win the future
苦練內功 贏得未來
——訪上海統杰圖文制作有限公司總經理汪賢道

“我們突出的是公司的經營理念，不是非要做多高的價格，而是講究批量生產的能力，這是我們公司與別人不同的地方，我不想說到底要做多貴，服務到底有多好，我們就想像超市一樣，不是說奢侈品店，非得賣一件賺多少錢，有多少利潤回報。”——汪總用樸實的語言詮釋了他對企業經營的獨特見解

“其實我們也有很多不足，很多地方還存在很多問題，這也是我們要努力解決的方向，但是我們統杰有一個非常好的文化就是要開心地掙錢，這是我們核心的一個文化。”——談及企業文化時，汪總如是說。

上海統杰圖文制作有限公司成立于2000年，是一家以廣告設計制作、高精度寫真大型噴繪、高清UV平板和卷材、高清數碼打印、精工有機、精品道具、各式布藝噴印、展示用品、工程安裝配套等綜合性實體公司。至2011年底，統杰圖文共輸出畫面超一千萬平方，相當于寬28CM的畫面繞地球赤道一圈。近期，本刊記者走進統杰專訪了公司總經理汪賢道先生，汪總向記者分享了他對于企業及行業發展的看法。

記者：請談談統杰的創立背景與發展歷程。

汪總：公司于2000年購買了一臺柯達NovaJet 600寫真機，開始進入噴畫行業。2008年、2010年公司成功與政府機關合作，為奧運場館（上海賽區）世博會等成功服務。同時，公司于2008年通過ISO9001：2008版質量體系認證，先后于3M等知名品牌供應商形成戰略合作，采用國際ICC色彩規范管理標準。截至2011年底，統杰已有7家分公司，擁有320多名優秀統杰家人，近三分之一統杰家人在統杰有五年以上經驗。

目前，公司有15000多平方米制作場地，100多臺各種噴畫后道制作設備。90多臺武藤新款高清戶內、戶外寫真機。10多臺愛普生數碼打印機，10多臺各式進口國產噴繪機（5米3臺），10多臺武藤最新款熱升華機、轉印機。5米UV高清卷材機，奧西，DILI等進口平板UV機，甘地UV卷材和平板高清高速機,EFI、JHF5米UV卷材等UV高端進口設備。綜合日產噴畫量超18000平方米。是噴畫界速度前列，綜合效率前列，標準化流程前列的綜合性一站式噴畫公司。

一路走來，可以說我們見證了噴畫行業從剛開始的興起到之后的大眾化，公司一直發展比較順暢，即使是在2008年金融危機期間我們也保持著強勁增長，因為我們是“草根”公司，我們不是那種只服務于某些品牌的企業，我們的客戶群很廣泛，當遇到金融危機的時候，你會發現上面的客戶會希望能找到更實在的供應商，那就是找我們。我覺得主要是我們順應了市場的發展。

記者：您認為公司的優勢主要體現在哪些方面？

汪總：我認為公司最大的優勢主要取決于兩個方面：一是我們對待事情的專心度，我們的每位管理人員都很用心的去做事并且以身作則，包括平時的言行舉止，大家都很認真的去注意每一個細節，我們公司有人性化管理，公司上下級關系就像家人一樣。二是對待事情的執行力。就像現在人家問你怎樣把一個工作做好，其實這個問題很簡單不難的，我們可以參照別人，可以自己想象一下，但是你會發現你所寫的和說的都不難，做起來卻很難，做的時候會涉及到執行，我們公司在執行這一塊花的力度是比較大的，哪怕說比較差的方案，如果你執行的很好，結果也是不錯的，再好的方案如果執行的不好，結果肯定不盡人意。

記者：目前，公司具有哪些設備？購買這些設備是基于哪些方面的考慮？在選擇設備供應商時又有什么要求？

汪總：公司一直主要是用武藤寫真機，還有用奧西的平板機，當時買這些機器的時候，主要是考慮其穩定性和高品質。選擇奧西的設備是因為這款機器相對穩定，能與我們的競爭對手拉開距離。相對來說，在平板打印這一塊客戶找我們做比較放心，我們對奧西機器的表現很滿意，這款機器在我們買的UV機當中，它是屬于一款比較賺錢的機器，色彩比較真，客戶滿意度比較高，奧西這款機器的投入應該說是比較成功的。

對于后續會買什么樣的設備，公司從今年下半年開始一直在用心的考察，像UV設備，我們正在考慮奧西、dill和EFI等廠家的設備。我們考慮機器主要是在實際的測試中好不好用，因為我們公司買的機器品牌很多，選擇設備都要經過我們自己的測試。小數量測試，大批量投放，這是我們投資的準則。

在選擇機器供應商的標準方面，一個比較大的標準就是設備廠商在上海要有一個比較踏實的代理商，如果是分公司最佳。第二點我們要求是希望有展示廳，過去就能測試，可以打印，可以給客戶看，如果比較滿意就買。如果設備廠商愿意投入，我們當然有信心。此外，就是市場的口碑和銷售量。大眾的眼睛是雪亮的，你的機器好不好，看看市場上賣了多少臺。

記者：良好的服務，是爭取顧客的重要手段，請介紹一下統杰的服務策略？

汪總：公司對于客戶服務更多的時候是把自己的內功練好，自己的技術過硬了，才能談給客戶服務。服務重點在客戶看不到的地方，就是說在客戶沒有產生訂單的時候，我們在性價比上力所能及地做到極致，只有在服務、價格和質量三者平衡的基礎上，才能找到一個中間值。

服務包括軟性和硬性兩個方面，軟性的就是說我們所給客戶的這種體驗，客戶體驗好不好，來了之后我們是不是很真誠的接待，我們做的各方面的細節是不是很到位。硬性的東西就是說產品的本身，客戶需要我們十天完成，我們能不能按時完成，因為噴畫行業永遠都是有工期的，如果拖延客戶的體驗滿意度會大大降低。后面的硬性服務出問題了，前面的軟性服務就會顯得不真實。按時按質的完成你承諾給客戶的質量，我認為只能算是及格，要超過客戶的預期才算是真的優秀，我們還要講究包裝、標簽等，這些東西都是服務，細節很重要。

記者：當前廣告制作行業發展的態勢如何，公司的所面臨的競爭有哪些？

汪總：廣告制作行業的發展其實與所有行業都有相似之處，這個行業很大，競爭透明度很高，目前已經進入一個相對的白熱化競爭狀態，大家都在降價格、提服務、加質量，特別是在機器投入方面，每一家公司相對來說都比較舍得。從個人角度來看，我認為噴繪這個行業至少在十年之內還是一個非常不錯的行業，因為噴畫有它相對不可突破的瓶頸，就是它不能夠流水線和工業化生產，導致了競爭的激烈性是參差不齊的。

我們愿意與同行展開客戶和價格競爭，客戶如果能找到我們做，我們會盡心的來做，你如果不找我們做，我們絕對不會把別人的客戶挖過來。同時，公司給到中轉客戶的承諾就是，你掙多少錢我都不會挖你的客戶，包括這家客戶找我們做，我們也不會幫它做，這就是我們給到中間客戶的定心丸。當然公司還有性價比優勢，公司走的就是性價比路線。

記者：您認為目前的廣告制作行業存在哪些問題？企業應該如何應對？

汪總：行業存在的最大的問題就是門檻比較低，其次就是色彩管理不好做。對于門檻低的情況就是我們要提高門檻，提高門檻的最大的方式就是增加我們的性價比，加快我們的速度，和我們的同行拉開差距，我們要做到98%的噴畫公司做不到的東西，我們能做，別人做不到，我們要剝離很多東西，為什么這98%的噴畫公司為什么做不到。還有一點就是我認為我們所選擇的客戶他們是拿不下來的，這些客戶在速度、質量、價格方面都有要求，三大要求點我們都能滿足，因為噴畫是要求速度要快，我們的核心就在于速度，別人一萬平方需要3天，我們24小時。

記者：對于統杰未來的發展，您有哪些展望？

汪總：公司打算在下一個3-5年內還是以噴畫為主，并且在下一個三年我們是希望業績最少每年以50%遞增，最好的打算是翻一翻，50%是我們對自己最低的要求。其次就是明年我們的機器要破兩百臺，后年破300臺。人員這一塊我們不希望增加太多，我們要走工業化路線，我們會將手工所制作的東西，盡可能用機械化代替，生產出來的產品是標準化的，但這個難度是非常之大的，這個就是我們剛剛說的我們這個行業競爭壓力不是特別大的原因之一就是大的公司根本不做噴畫，都是生產一些成品的制品。

我們的硬件和軟件要配套，最終形成一個統一，達到我們的預期，完成公司批量化、工業化的目標，我們要以做行業老大的前瞻去想才能做好。公司的長遠目標是3年做行業標桿，5年后建立一個產業中心，開始不單單做噴畫，集結于上下游企業做材料、展示用品、包括印刷，要形成一個產業鏈，并建立一個產業園區，合作共贏。

后記：英國哲學家弗朗西斯•培根曾說，時間是衡量事業的標準。這句話用于描述一家企業的發展同樣恰如其分，13年來統杰用良好的硬件基礎，系統化的軟實力贏得了眾多客戶的認可。我們有理由相信，未來統杰將繼續開創更加絢麗的發展新篇章！